Par mums

Laipni lūdzam Eilieckjewels. Mēs piedāvājam ikdienas rotaslietas zelta un sudraba toņos, kas paredzētas jebkuram stilam, ar bezmaksas piegādi visā pasaulē. Tālāk atradīsiet informāciju par to, kas mēs esam, kā mēs izpildām pasūtījumus un kā ar mums sazināties.

Kas mēs esam

Eilieckjewels darbina HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas atrodas Melburnā, Austrālijā. Mēs pārdodam starptautiski, nodrošinot stilīgas nerūsējošā tērauda un pārklājuma rotaslietas pircējiem visā pasaulē. Mūsu lietošanas noteikumiem piemērojamā tiesību norma ir Viktorijas štata likumi, Austrālijā, taču tas nekad neierobežo obligatorās patērētāju tiesības, kuras jums ir jūsu pašu valstī.

Mūsu produkti

Mēs specializējamies izturīgās, modīgās rotaslietās. Daudzas no mūsu detaļām ir izgatavotas no nerūsējošā tērauda, kas parasti ir hipoalerģisks un piemērots jutīgai ādai. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, lai gan nerūsējošais tērauds ir izturīgs, zelta pārklājums var nodilumt laika gaitā intensīvas lietošanas dēļ. Daudziem no mūsu gredzeniem ir atvērts dizains, kas pielāgojas jūsu pirksta izmēram.

Piegāde un nosūtīšana

Mēs piedāvājam bezmaksas standartizētu izsekojamu piegādi uz katru valsti, kurā mēs piegādājam. Pilnu atbalstīto valstu sarakstu varat redzēt apmaksas lapā. Cenas tiek rādītas un iekasētas jūsu vietējā valūtā.

• Apstrāde: Pasūtījumi tiek apstrādāti 1–3 darba dienu laikā. Mēs veicam pasūtījumu pie mūsu piegādātāja partnera, kas iepako preces un nodod tās pārvadātājam.
• Piegādes laiki: Vairums pasūtījumu nonāk galapunktā 7–15 darba dienu laikā. Dažās valstīs un attālos reģionos piegāde var aizņemt līdz 20 darba dienām.
• Izsekošana: Jūs saņemsiet izsekošanas numuru pa e-pastu, kad jūsu pasūtījums tiks nosūtīts. Izsekošanas atjauninājumi pēc nosūtīšanas var parādīties ar 2–3 darba dienu kavēšanos.
• Vairākas preces: Ja jūsu pasūtījumā ir vairākas preces, tās var tikt piegādātas atsevišķos sūtījumos.

Ja kādu pasūtījuma preci nevar nogādāt jūsu adresē, mēs informēsim jūs 1 darba dienas laikā un pilnībā kompensēsim šo preces cenu. Lūdzu, uzmanīgi pārbaudiet savu piegādes adresi, jo mēs neatbildam par sūtījumiem, kas nosūtīti uz nepareizi norādītu adresi.

Muita un nodokļi

Daudzās valstīs PVN vai GST uz importu ir iekļauts norādītajā cenā. Dažās valstīs (piemēram, Kanādā) pārdošanas nodoklis tiek rādīts un pievienots apmaksas brīdī. Citos galamērķos jebkurus importa tarifus vai nodokļus nosaka un iekasē galamērķa valsts piegādes brīdī.

Pasūtījumu izsekošana un pazudušie sūtījumi

Jūs varat izsekot savam pasūtījumam, izmantojot izsekošanas numuru, kas norādīts piegādes e-pastā, pārvadātāja tīmekļa vietnē. Autorizētie klienti var arī skatīt savus pasūtījumus sadaļā Konts > Pasūtījumi. Ja jūsu pasūtījums nav pienācis 20 darba dienu laikā kopš pasūtījuma datuma, lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs vai nu atkārtoti nosūtīsim precei, vai pilnībā atmaksāsim naudu.

Atgriešana un atlīdzināšana

Mēs vēlamies, lai jūs būtu apmierināti ar savu pirkumu. Obligatie patērētāju aizsardzības likumi jūsu valstī vienmēr piemērojami papildus šiem noteikumiem.

• Domu maiņa: Jūs varat atgriezt nelietotas preces oriģinālajā iepakojumā 14 dienu laikā pēc piegādes. Lai sāktu atgriešanu, sūtiet mums e-pastu ar pasūtījuma numuru. Mēs atbildēsim 1 darba dienas laikā ar instrukcijām un atgriešanas adresi, kas var būt citā valstī. Par domas maiņas atgriešanu maksājat jūs; nav pārkraušanas maksas.
• Preces, ko nevar atgriezt: Lietotas vai saliktas preces, preces ar bojātiem higiēnas zīmogiem un personalizētas preces nevar atgriezt domas maiņas gadījumā.
• Bojātas, defektētas vai nepareizas preces: Sūtiet mums e-pastu 14 dienu laikā pēc piegādes ar pasūtījuma numuru un fotogrāfijām. Mēs pilnībā atmaksāsim naudu vai nosūtīsim nomaiņu bez maksas.
• Atlīdzināšana: Mēs nenodrošinām apmaiņu. Lūdzu, atgrieziet precei naudas atmaksai un veiciet jaunu pasūtījumu. Naudas atmaksas tiek apstrādātas sākotnējā maksājuma metodē 3 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas. Jūsu banka vai PayPal var aizņemt 5–10 darba dienas, līdz līdzekļi būs redzami.

Maksājumi

Mēs pieņemam Visa, Mastercard, American Express un PayPal. Maksājumus droši apstrādā Stripe un PayPal; mēs nekad neredzam jūsu pilnos kartes numurus. Maksājums tiek veikts pasūtījuma noformēšanas brīdī. Mēs nepiedāvājam “pirkt tagad, maksāt vēlāk” pakalpojumus, piemēram, Afterpay vai Klarna. Ja maksājums tiek noraidīts, lūdzu, mēģiniet citu karti vai PayPal, vai sazinieties ar mums.

Privātums un dati

Mēs apkopojam jūsu vārdu, e-pasta adresi, piegādes un norēķinu adresi, pēc izvēles telefona numuru un pasūtījuma detaļas, lai izpildītu pasūtījumus, atbildētu uz jautājumiem un novērstu krāpšanu. Mēs dalāmies ar pasūtījuma detaļām tikai ar piegādātājiem un pārvadātājiem, kuri nepieciešami, lai nogādātu jūsu preces, kā arī ar mūsu hostinga un e-pasta pakalpojumu sniedzējiem. Dati var tikt apstrādāti ārpus jūsu valsts. Mēs saglabājam pasūtījumu ierakstus tik ilgi, cik prasa nodokļu un grāmatvedības likumi. Jūs varat pieprasīt piekļuvi, labošanu vai dzēšanu saviem datiem, rakstot mums e-pastu. Piemērojamie datu aizsardzības likumi (piemēram, GDPR).

Sīkdatnes

Mēs izmantojam obligātās sīkdatnes, lai saglabātu jūsu grozu, autorizācijas statusu, piegādes valsti, valūtu un valodas iestatījumus. Stripe un PayPal iestata savas sīkdatnes krāpšanas novēršanai apmaksas brīdī. Mēs izmantojam vienu pirmās puses sīkdatni, lai 90 dienu laikā atcerētos, kā jūs nonācāt mūsu vietnē, lai mērītu mārketinga efektivitāti. Mēs neizmantojam reklāmas sīkdatnes. Jūs varat bloķēt vai dzēst sīkdatnes savā pārlūkprogrammā, bet lūdzu, ņemiet vērā, ka grozam un apmaksai ir nepieciešamas obligātās sīkdatnes, lai tie darbotos.

Sazinieties ar mums

Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, rakstiet mums uz [email protected] vai izmantojiet kontakta formu. Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru, rakstot par konkrētu pasūtījumu. Mēs atbildam 1 darba dienas laikā. Mums nav publiskota tālruņa līnija.