Pasūtījuma izsekošana

Izsekojiet savu Eilieckjewels pasūtījumu, izmantojot sūtīšanas numuru, kas nosūtīts uz jūsu e-pastu, vai skatoties konta vēsturi. Tālāk atradīsiet informāciju par piegādes laikiem un rīcību, ja jūsu sūtījums kavējas.

Kā izsekot savu pasūtījumu

Brīdī, kad jūsu pasūtījums tiek nosūtīts, mēs nosūtām apstiprinājuma e-pastu ar jūsu izsekošanas numuru. Šo numuru varat izmantot, lai pārbaudītu piegādes statusu pārvadātāja tīmekļa vietnē.

• Pierakstījušies klienti: Pierakstieties sistēmā un dodieties uz Konts > Pasūtījumi, lai tieši redzētu sava pasūtījuma statusu un izsekošanas detaļas.
• Izsekošanas atjauninājumi: Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc nosūtīšanas izsekošanas informācijas atjaunošanai pārvadātāja vietnē var būt nepieciešamas 2–3 darba dienas.

Piegādes laiki

Mēs piedāvājam bezmaksas standarta izsekotu piegādi visās valstīs, kurās mēs veicam piegādes. Minimālā pasūtījuma summa nav noteikta.

• Apstrādes laiks: Mēs noformējam jūsu pasūtījumu pie mūsu piegādātāja partnera, kas to iepako un nodod pārvadātājam 1–3 darba dienu laikā.
• Standarta piegāde: Lielākā daļa pasūtījumu tiek saņemti 7–15 darba dienu laikā no pasūtījuma datuma.
• Attālinātas vietas: Dažās valstīs un attālos reģionos piegāde var aizņemt līdz pat 20 darba dienām.
• Vairākas sūtnes: Ja jūsu pasūtījumā ir vairāki priekšmeti, tie var ierasties dažādās sūtnēs.

Ja jūsu pasūtījums kavējas vai izsekošanas informācija neatjaunojas

Kavēšanās var rasties muitas formalitāšu vai vietējā pārvadātāja problēmu dēļ. Tomēr esam gatavi palīdzēt, ja jūsu sūtījums nenonāk paredzētajā laikā.

• Gaidiet atjauninājumus: Atcerieties, ka pēc nosūtīšanas izsekošanas informācijai var būt nepieciešamas 2–3 darba dienas, lai tā parādītos.
• Sazinieties ar mums: Ja jūsu pasūtījums nav saņemts 20 darba dienu laikā no pasūtījuma datuma, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums.
• Risinājums: Mēs vai nu vēlreiz nosūtīsim jūsu pasūtījumu, vai pilnībā atmaksāsim naudu.

Sazinieties ar atbalsta komandu

Ja jums ir jautājumi par izsekošanas statusu vai nepieciešama palīdzība, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Vienmēr norādiet savu pasūtījuma numuru ziņojumā, lai mēs varētu ātri jums palīdzēt.

• E-pasts: Nosūtiet savu jautājumu uz [email protected]
• Kontaktforma: Izmantojiet formu kontakta lapā
• Atbildes laiks: Mēs atbildam 1 darba dienas laikā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mums nav publiski pieejama tālruņa līnija. E-pasts vai kontaktforma ir labākie veidi, kā ar mums sazināties.