Bieži uzdotie jautājumi
Atrodiet ātras atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par mūsu rotaslietām, pasūtīšanas procesu, piegādi, preču atgriešanu un maksājumiem. Ja neatrodat nepieciešamo informāciju, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected].
Jautājumi par produktiem
- Vai krāsa izbalēs? Nerūsējošais tērauds ir izturīgs, taču zelta pārklājums laika gaitā var nodilt intensīvas lietošanas rezultātā.
- Vai gredzeni ir viena izmēra? Daudziem no mūsu gredzeniem ir atvērts dizains, kas pielāgojas pirksta izmēram.
- Vai metāls ir drošs ādai? Nerūsējošais tērauds parasti ir hipoalergēns un piemērots jutīgai ādai.
Pasūtīšana un maksājumi
Mēs pieņemam Visa, Mastercard, American Express un PayPal. Maksājumus droši apstrādā Stripe un PayPal. Mēs neglabājam pilnus kartes numurus. Maksājums tiek veikts pasūtījuma noformēšanas brīdī. Mēs nepiedāvājam “pirkt tagad, maksāt vēlāk” pakalpojumus, piemēram, Afterpay vai Klarna.
Ja jūsu maksājums tiek noraidīts, lūdzu, mēģiniet citu karti vai PayPal, vai sazinieties ar mums, lai saņemtu palīdzību. Cenas tiek rādītas un iekasētas jūsu vietējā valūtā.
Piegāde un sūtījumu nosūtīšana
Eilieckjewels piedāvā bezmaksas standarta sūtījumu ar izsekošanu uz visām valstīm, kurās veicam piegādi. Minimālā pasūtījuma summa nav noteikta. Atbalstīto valstu sarakstu varat redzēt apmaksas posmā.
Apstrādes laiks: Pasūtījumus apstrādā 1–3 darba dienu laikā. Mēs noformējam pasūtījumu pie mūsu piegādātāja partnera, kurš to iepako un nodod pārvadātājam.
Piegādes laiks: Lielākā daļa pasūtījumu nonāk galamērķī 7–15 darba dienu laikā. Dažās valstīs un attālos reģionos piegāde var aizņemt līdz 20 darba dienām. Saņemsiet sūtījuma izsekošanas numuru pa e-pastu, kad jūsu pasūtījums tiks nosūtīts. Izsekošanas informācijas atjaunināšana pēc nosūtīšanas var aizņemt 2–3 darba dienas.
Pasūtījumi ar vairākām precēm var tikt nogādāti atsevišķos sūtījumos. Ne visas preces var piegādāt uz katru valsti. Ja kādu jūsu pasūtījuma preču nevar piegādāt uz jūsu adresi, mēs jūs informēsim 1 darba dienas laikā un pilnībā atmaksāsim naudu par šo preci.
Lūdzu, uzmanīgi pārbaudiet savu piegādes adresi. Mēs nesam atbildību par sūtījumiem, kas nosūtīti uz pircēja kļūdaini ievadītu adresi.
Ja jūsu pasūtījums nav saņemts 20 darba dienu laikā kopš pasūtījuma datuma, lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs to nosūtīsim vēlreiz vai pilnībā atmaksāsim naudu.
Muita un nodokļi
Daudzās valstīs PVN vai GST par importu ir iekļauts norādītajā cenā. Dažās valstīs, piemēram, Kanādā, pārdošanas nodoklis tiek norādīts un pieskaitīts apmaksas posmā. Citos reģionos jebkurus importa tarifus vai nodokļus nosaka un iekasē galamērķa valsts piegādes brīdī.
Preču atgriešana un naudas atmaksāšana
Atteikšanās no līguma: Jūs varat atgriezt lietotas neskartas preces oriģinālajā iepakojumā 14 dienu laikā pēc piegādes. Preces, kas ir lietotas, saliktas, kam ir bojāti higiēnas zīmogi vai kas ir personalizētas, nav atgriežamas atteikšanās dēļ. Lai sāktu atgriešanas procesu, rakstiet mums uz e-pastu [email protected], norādot sava pasūtījuma numuru. Mēs atbildēsim 1 darba dienas laikā ar instrukcijām un atgriešanas adresi, kas var atrasties citā valstī. Par atgriešanu atteikšanās dēļ jāsedz pasta izdevumi. Nav noteikta maksa par preču noliktavā novietošanu. Mēs nenodrošinām maiņu. Lūdzu, atgrieziet preci, lai saņemtu naudas atmaksu, un noformējiet jaunu pasūtījumu.
Nepilnvērtīgas, bojātas vai nepareizas preces: Rakstiet mums 14 dienu laikā pēc piegādes, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot fotogrāfijas. Mēs jums pilnībā atmaksāsim naudu vai bez maksas nosūtīsim nomaiņas precei.
Atmaksas termiņi: Nauda tiek atmaksāta sākotnējā maksājuma metodē 3 darba dienu laikā pēc tam, kad atgrieztā prece ir saņemta. Jūsu bankai vai PayPal var būt nepieciešamas 5–10 darba dienas, lai līdzekļi būtu redzami.
Jūsu valsts obligatie patērētāju tiesību aizsardzības likumi vienmēr attiecas uz šiem noteikumiem papildus tiem.
Sazinieties ar mums
Jebkuros jautājumos lūdzu, rakstiet mums uz e-pastu [email protected] vai izmantojiet kontaktformu vietnē /contact. Lūdzu, norādiet sava pasūtījuma numuru, rakstot par konkrētu pasūtījumu. Mēs atbildam 1 darba dienas laikā. Mums nav publiski pieejama tālruņa līnija.